O Desafio 
Confrontados com um aumento substancial na demanda, o nível de qualidade deteriorava-se e os níveis de atendimento ao cliente caíam. Os gestores gastavam tempo "apagando incêndios", ao invés de gerenciar a operação com eficiência.   

O Projeto 

Ações rápidas eram urgentemente necessárias. Como resultado da Análise da IIC, uma lista de deficiências operacionais foi identificada e seus impactos foram quantificados. Quando os resultados dessa análise foram apresentados à alta direção, tomou-se a decisão de desenvolver um projeto com a IIC. Uma lista priorizada de ações a serem tomadas foi então desenvolvida com a equipe de gestão. Um plano de projeto e cronograma foram desenvolvidos e controles em intervalos curtos foram instalados para prevenir/identificar os desvios do plano. O chão de fábrica foi reorganizado, a gestão de material e problemas internos de logística identificados, e planos de ação criados. Guias de Lotação foram elaborados, a fim de garantir a disponibilidade de operadores qualificados durante os períodos de pico de produção. Um Plano Mestre de atividades e tarefas também foi desenvolvido. Com treinamento e coaching presenciais, o novo sistema de gestão foi instalado e a conformidade foi monitorada. O resultado de todas estas implementações estão descritas abaixo. 

Resultados: 

Aumento do atendimento ao cliente de 70 para 98% 
Redução de perdas de materiais em 29%
Aumento de produção em 27%

Processamento de alimentos

Exemplo de soluções